Énoncé de confidentialité

Le présent réseau de medias sociaux (ci-après, le « Réseau de médias sociaux » ou le « Réseau ») est mis en ligne par Bayer Inc. (ci-après « nous »). Pour obtenir de plus amples renseignements sur le fournisseur du Réseau social, consultez notre référence de publication.

Traitement des données personnelles

Dans le présent document, nous expliquons comment nous traitons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Réseau de médias sociaux. À moins d’avis contraire dans les chapitres suivants, le traitement de vos renseignements personnels a pour fondement légal le fait que nous devions procéder à ce traitement pour rendre accessibles les fonctionnalités du Réseau que vous demandez (art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données).

I. Utilisation de notre Réseau de médias sociaux

  1. Utilisation de notre Réseau de médias sociaux

    Vous pouvez nous contacter directement via les fonctions de commentaires, de messages ou de clavardage disponibles sur notre Réseau de médias sociaux. Les informations que vous fournissez dans ce contexte seront traitées exclusivement dans le but de vous répondre, à moins que d’autres fins ne soient indiquées dans le présent énoncé de confidentialité.

  2. Renseignements sur les réactions indésirables et les plaintes liées à la qualité

    Le présent Réseau de médias sociaux n’est pas destiné au signalement des réactions indésirables, de l’absence d’effet thérapeutique, d’erreurs de médicament, de produits du marché gris/des contrefaçons, de l’utilisation incorrecte ou non autorisée des médicaments, des plaintes liées à la qualité et/ou d’autres problèmes relatifs à l’innocuité ou à la qualité des produits de Bayer. Si vous souhaitez signaler des réactions indésirables ou formuler une plainte liée à la qualité, veuillez contacter votre professionnel de la santé (un médecin ou pharmacien, par exemple) ou votre autorité de santé locale, ou utiliser notre site Web dédié au signalement des réactions indésirables.

    Si vous nous faites néanmoins part de réactions indésirables ou d’autres problèmes relatifs à l’innocuité ou à la qualité des produits de Bayer, nous serons légalement tenus de traiter ces renseignements, et sommes susceptibles de vous contacter si des clarifications sont nécessaires. Par la suite, nous devrons aviser les autorités sanitaires compétentes de la déclaration que vous avez produite. Dans ce contexte, vos renseignements seront acheminés sous un pseudonyme, c.-à-d. aucun renseignement qui pourrait permettre de vous identifier ne sera transmis. Il se pourrait aussi que nous communiquions ces avis d’origine anonyme à nos entreprises affiliées et à nos partenaires de collaboration, dans la mesure où ces derniers sont également tenus d’aviser les autorités sanitaires compétentes qui régissent chacun d’eux.

  3. Utilisation de la fonction « J’aime »

    Toute personne cliquant sur le bouton « J’aime » envoie des informations au fournisseur de la plate-forme qui, à son tour, nous fournit des données agrégées sur l’âge moyen, le lieu de résidence, le sexe, la langue et les activités des utilisateurs qui ont cliqué sur la fonction « J’aime » de notre Réseau de médias sociaux. Pour en savoir plus sur les données recueilles à ce titre par le fournisseur de la plate-forme, consulter l’énoncé de confidentialité du fournisseur de la plate-forme, à la section D.

II. Outil de gestion du Réseau des médias sociaux

Nous utilisons un outil de gestion du Réseau des médias sociaux afin d’administrer notre compte et de gérer le contenu que nous y affichons, et les interactions des visiteurs (art. 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données). À cette fin, toutes vos interactions avec notre Réseau (commentaires, fonction « J’aime », publications, messages...) seront transférées et enregistrées dans notre outil de gestion.

L’outil de gestion nous permet d’analyser l’ensemble des interactions de nos visiteurs avec notre Réseau afin, par exemple :

  • de déterminer les visiteurs les plus actifs;
  • de déterminer une opinion au moyen de l’évaluation automatique et manuelle;
  • d’identifier et de déterminer le profil des défenseurs de la marque et des personnes les plus influentes;
  • de filtrer les messages afin d’identifier et de supprimer les pourriels.

Nous conservons un enregistrement de vos interactions aussi longtemps que vous continuez d’interagir régulièrement avec nous.

III. Surveillance des médias sociaux

Nous procédons à une surveillance des medias sociaux. Cette surveillance des médias sociaux est le processus d’identification et d’évaluation de ce qui est dit à propos d’une entreprise, d’une personne, d’un produit ou d’une marque sur les réseaux de médias sociaux. Nous utilisons de tels services exclusivement pour la partie publiquement accessible des réseaux de médias sociaux, afin… 

  • d’effectuer des recherches de mots clés sur les médias sociaux;
  • de visualiser le volume de conversation lorsque des utilisateurs échangent à propos de notre marque;
  • de visualiser des graphiques analytiques des tendances des conversations au cours d’un laps de temps spécifié;
  • de rechercher, de filtrer et d’analyser des flux de conversation;
  • de surveiller les opinions, déclarations et autres interactions publiques sur les réseaux de médias sociaux, émanant de certaines personnes ou entités importantes pour nous et nos activités (« leaders d’opinion »).

Nous utilisons les connaissances acquises grâce à la surveillance des médias sociaux pour :

  • mieux comprendre les opinions, les intentions, les humeurs et les tendances du marché, ainsi que pour mieux comprendre les besoins de nos clients ou de nos partenaires et améliorer ainsi nos produits et services;
  • identifier les réactions indésirables, l’absence d’effet thérapeutique, les erreurs de médicament, les produits du marché gris/les contrefaçons, l’utilisation incorrecte ou non autorisée de médicaments, les plaintes liées à la qualité et/ou les autres problèmes relatifs à l’innocuité ou à la qualité de nos produits.

Nous procédons à la surveillance des médias sociaux conformément à la base légale qui autorise tout traitement nécessaire en vue de la satisfaction d’un intérêt légitime, à savoir les fins, décrites ci-dessus, auxquelles nous utilisons les connaissances acquises grâce à la surveillance de médias sociaux (art. 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données).

IV. Transfert des données pour le traitement sur demande

Dans le cadre de la gestion de notre Réseau de médias sociaux, nous faisons appel à des fournisseurs spécialisés, qui auront accès aux données à caractère personnel des utilisateurs qui nous contactent via notre Réseau. Ces fournisseurs sont soigneusement choisis, et nous assurons régulièrement un suivi auprès d’eux. Selon les accords respectifs concernant le traitement de données, les fournisseurs de ces services ne traiteront les données personnelles qu’à notre demande et conformément à nos directives.

B. Renseignements concernant vos droits

 Les droits suivants vous sont généralement reconnus, selon les lois qui s’appliquent en matière de confidentialité des données :

  • le droit à l’information à propos de vos renseignements personnels que nous stockons;
  • le droit de demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement de vos renseignements personnels;
  • le droit de faire objection à un traitement pour des raisons relatives à notre propre intérêt légitime, à l’intérêt public ou à un profilage, à moins que nous soyons en mesure de prouver que des raisons justifiées et impérieuses qui outrepassent vos intérêts, vos droits et votre liberté le motivent, ou qu’un tel traitement est effectué à des fins d’assertion, d’exercice ou de défense dans le cas de réclamations fondées en droit;
  • le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité responsable de la protection des données;
  • vous pouvez en tout temps révoquer votre consentement, qui entrera en vigueur dans l’avenir, à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, présentez une demande à la personne ressource ci-dessous. (→ C.).

C. Personne-ressource

Pour toute question sur la protection des données, envoyez un message privé par l’entremise de la fonction de messages de notre Réseau de médias sociaux ou communiquez avec l’agente de protection de données à l’adresse ci-dessous:

Agente de la protection des données
contactbayer@bayer.com

D. Traitement des données personnelles par le fournisseur de la plate-forme

Le fournisseur de la plate-forme de ce Réseau de médias sociaux traite également vos données personnelles lorsque vous visitez notre Réseau. Pour en savoir plus, consultez l’énoncé de confidentialité du fournisseur de la plate-forme de ce Réseau.

E. Modifications à l’énoncé de confidentialité

Nous devons de temps à autre mettre à jour notre énoncé sur la confidentialité. Ces mises à jour seront publiées sur notre Réseau de médias sociaux. Toute modification entre en vigueur au moment de sa publication. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre Réseau pour que vous soyez informés des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : 30 mai 2018